Ada yang bisa kami bantu?
Jawaban untuk pertanyaan yang paling sering masuk. Belum terjawab? Tulis ke WhatsApp kami.
Kode pocer tidak bisa dipakai
Pastikan HP tersambung ke WiFi mascaFi, lalu ketik kodenya persis seperti di kertas pocer, termasuk huruf besar dan kecilnya. Kalau tetap gagal, kirim foto kertas pocernya ke WhatsApp kami.
Berapa lama kode pocer berlaku?
Tiap pocer punya jatah pakai dan masa berlaku. Nembak Rp1.000 berjatah 2 jam dan berlaku 2 jam sejak pertama dipakai; Bebas Rp5.000 berjatah 24 jam dan berlaku 1 hari. Mungil dan Terune bebas dipakai selama 7 dan 30 hari. Jatah yang belum habis hangus begitu masa berlakunya lewat.
Di mana beli pocer, dan bisa dipakai di mana saja?
Pocer dijual di warung agen dekat titik WiFi. Kodenya berlaku di titik WiFi mascaFi; pilihan paket bisa berbeda antarwilayah, jadi cek paket yang dijual di wilayahmu. Belum tahu warung terdekat? Tanya lewat WhatsApp kami.
Bagaimana cara pasang internet rumah?
Kirim lokasi rumahmu lewat WhatsApp. Teknisi kami survei jarak rumah ke tiang terdekat, menarik kabel fiber, memasang modem dan WiFi, lalu menguji kecepatannya di tempat. Paket mulai Rp115.000 per bulan, unggah sama cepat dengan unduh.
Internet rumah terasa lambat
Cek lima hal ini dulu: lampu modem, nyalakan ulang modem, dekatkan HP ke modem, hitung HP yang tersambung, dan tes di dua HP. Kalau semua HP tetap lambat, lapor ke WhatsApp kami.
Internet rumah mati dan lampu modem merah
Lampu merah biasanya berarti kabel fiber terputus. Jangan cabut-pasang kabelnya. Kirim foto lampu modem ke WhatsApp kami, lalu teknisi akan datang.
Cara membayar tagihan bulanan
Kirim nama dan nomor pelangganmu ke WhatsApp kami. Kami balas dengan rincian tagihan dan cara membayarnya.
Rumah saya belum terjangkau
Kabari kami nama dusun dan desamu. Setiap permintaan kami catat untuk rencana perluasan jaringan.
Masjid atau sekolah kami ingin disambungkan
Masjid, musala, sekolah, dan posyandu di wilayah jaringan kami bisa tersambung tanpa biaya. Ajukan lewat WhatsApp oleh pengurus atau kepala sekolah; kami survei dulu ke lokasi.
Ada gangguan atau pertanyaan?
Tulis ke WhatsApp 0821-4608-9692, atau cari jawabannya di tanya jawab.